Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Telemedicina Já, serviço operado pelo Grupo SIN, inscrito no CNPJ 19.461.527/0001-41, trata os dados pessoais de quem usa o site, os canais de atendimento e os serviços de telemedicina, psicologia e atendimentos complementares.

Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), o Grupo SIN atua como controlador dos dados pessoais tratados no site e nos canais de atendimento. Os profissionais de saúde que realizam os atendimentos têm deveres próprios de sigilo e de guarda do prontuário.

2. Dados que coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço.
• Dados de saúde (dados sensíveis): sintomas, histórico, exames, prescrições e demais informações registradas em prontuário durante o atendimento.
• Dados de pagamento e faturamento, quando houver contratação.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
• Mensagens trocadas com nossa equipe pelo WhatsApp, e-mail ou formulários.

3. Para que usamos os dados

• Agendar, realizar e registrar atendimentos de saúde.
• Emitir receitas, atestados, pedidos de exame e outros documentos, quando indicados pelo profissional.
• Processar pagamentos e emitir comprovantes.
• Responder dúvidas, prestar suporte e enviar comunicações sobre o serviço contratado.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive a guarda de prontuários.
• Melhorar o site, garantir a segurança e prevenir fraudes.
• Enviar comunicações de marketing, somente com seu consentimento e com opção de cancelamento a qualquer momento.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse, no exercício regular de direitos e no consentimento, conforme o art. 7º da LGPD. Dados de saúde são tratados para tutela da saúde, por profissionais de saúde, e demais hipóteses do art. 11 da LGPD.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário com:

• Profissionais de saúde responsáveis pelo seu atendimento.
• Parceiros de tecnologia, como a Achei Tecnologia, plataformas de videochamada, hospedagem, assinatura digital e meios de pagamento, sob contrato e obrigação de confidencialidade.
• Farmácias e laboratórios, quando você apresentar documentos emitidos no atendimento.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Empresas contratantes, apenas com dados cadastrais e de uso agregados, nunca com informações clínicas, nos planos corporativos.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, quando houver, cookies de desempenho e marketing. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como controle de acesso, criptografia em trânsito e registro de acessos. Prontuários são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação e pelas normas dos conselhos profissionais. Os demais dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas ou ao cumprimento de obrigações legais.

8. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

9. Crianças e adolescentes

Atendimentos de menores de 18 anos devem ser contratados e acompanhados pelo responsável legal, que autoriza o tratamento dos dados no melhor interesse da criança ou do adolescente.

10. Contato e encarregado de dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail contato@gruposin.com.br ou pelo WhatsApp (21) 97978-5151. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.