Termos de Uso

1. Aceitação

Estes Termos regulam o uso do site e dos serviços da Telemedicina Já, operada pelo Grupo SIN, CNPJ 19.461.527/0001-41, e-mail contato@gruposin.com.br. Ao navegar no site ou contratar um atendimento, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Serviços oferecidos

A Telemedicina Já intermedeia o acesso a atendimentos de saúde a distância, realizados por profissionais habilitados e registrados em seus conselhos:

• Consultas médicas online com clínico geral e especialistas (teleconsulta), conforme a Lei nº 14.510/2022 e a Resolução CFM nº 2.314/2022.
• Atendimento psicológico online, conforme a Resolução CFP nº 11/2018.
• Serviços complementares, como nutrição e orientação de atividade física, que não são especialidades médicas.

3. O que a telemedicina não substitui

Os atendimentos online não se destinam a urgências e emergências. Em caso de dor no peito, falta de ar, desmaio, sangramento intenso, sinais de AVC, risco à vida ou crise emocional grave, ligue 192 (SAMU), 188 (CVV) ou procure o pronto-socorro mais próximo.

O profissional tem autonomia para decidir se o caso pode ser conduzido a distância e pode indicar atendimento presencial sempre que julgar necessário.

4. Cadastro e responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, inclusive sobre sua saúde.
• Ter 18 anos ou mais; menores devem ser representados e acompanhados pelo responsável legal.
• Participar do atendimento em ambiente reservado, com conexão de internet e dispositivo adequados.
• Não gravar, divulgar ou compartilhar o atendimento sem autorização do profissional.
• Usar receitas, atestados e demais documentos apenas para fins lícitos.

5. Documentos emitidos

Receitas, atestados, pedidos de exame e relatórios são emitidos exclusivamente a critério do profissional, após avaliação, e não são garantidos pela contratação. Documentos médicos digitais são assinados eletronicamente, conforme a legislação vigente.

6. Preços e pagamento

Os preços vigentes são informados no site antes da contratação: clínico geral R$ 60, especialidades médicas R$ 120 e psicologia online R$ 120 por atendimento. Nutrição e personal trainer têm preço a consultar. Não há mensalidade nos atendimentos avulsos. Condições de planos corporativos são definidas em contrato próprio.

7. Agendamento, cancelamento e reembolso

O agendamento depende da disponibilidade de profissionais. Cancelamentos e remarcações devem ser solicitados pelos canais oficiais com antecedência. Quando a consulta não ocorrer por responsabilidade da Telemedicina Já, o valor será reembolsado ou o atendimento será remarcado, conforme sua escolha. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor são preservados.

8. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens e o layout do site pertencem ao Grupo SIN ou a seus parceiros e não podem ser copiados ou usados sem autorização. Os conteúdos do blog têm caráter informativo e não substituem uma consulta.

9. Limitação de responsabilidade

A Telemedicina Já não se responsabiliza por falhas causadas por conexão de internet, dispositivos do usuário ou informações incorretas fornecidas por ele. A conduta clínica é de responsabilidade do profissional que realizou o atendimento.

10. Alterações e foro

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, com publicação nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos.

Dúvidas: contato@gruposin.com.br ou WhatsApp (21) 97978-5151.